対話におけるインパクト

人と話をする時、大きく次の３つの要素がある。

1)言葉の内容　
2)声のトーン、テンポ、スピード
3)表情、視線、身振り、手振り

それぞれの要素が相手に与えるインパクトはどれほどだろうか。

メラビアンという心理学者によれば、
1)７pct　2)38pct　3)55pctということらしい。

つまり、いくらいい事を言っていても、話すテンポがずれていたり
、スピードが速すぎたり、又、表情が硬かったり、視線がづれていると、
相手に対してあまりインパクトを与えないということだ。

話の内容以外が93pctとは驚きだ。

もっとも内容がなければ、始まらないのは事実だが。